Riscos da implementação do 1C:ERP. Parte 2

A equipe do cliente

(Parte 1)

A maioria dos projetos de implementação fracassa porque o cliente não está preparado para dedicar tempo suficiente ao projeto e atuar nele com agilidade. Infelizmente, uma equipe não pode simplesmente chegar e configurar tudo. É o cliente quem deve fornecer as informações, fazer ajustes, testar os resultados e tomar as decisões-chave ao longo do projeto.

Por isso, desde a etapa 1 do projeto, damos atenção especial à formação, pelo cliente, de uma equipe própria, com funcionários que participam do projeto e são responsáveis por cada área. Ou seja, formamos a equipe de projeto do cliente.

Nossa metodologia nos permite conduzir o projeto até os resultados, enquanto o cliente participa de todas as etapas, fica informado e pode influenciar o processo e, assim, obtém exatamente o que queria.
Uma implementação não pode se limitar à equipe do parceiro de implementação. Ao delimitar o escopo do trabalho conjunto, definimos, na prática, as regras das quais depende o sucesso do projeto. Abaixo está uma tabela que mostra como os funcionários da empresa são envolvidos.

O patrocinador do projeto aprova as decisões finais, aloca o orçamento e aceita o projeto como um todo.

O gerente de projeto é o administrador de todo o projeto. Por exemplo, o parceiro de implementação não tem autoridade dentro da empresa do cliente, por isso é necessário um gerente de projeto interno, capaz de exigir a disciplina necessária dos seus subordinados.

Os usuários-chave são os responsáveis pelas principais áreas em que implementamos o sistema. Em geral, são os chefes de departamento. Por exemplo, se estamos implementando o módulo financeiro, é o CFO (diretor financeiro), e assim por diante.

Um especialista no sistema do qual estamos migrando. É um especialista técnico que prepara os dados no sistema atual para transferi-los ao novo.

Especialistas de TI que trabalham com sistemas externos, concedem os acessos necessários, disponibilizam as ferramentas internas e realizam o trabalho necessário nos servidores.

Assim, uma equipe de projeto bem formada do lado do cliente é mais uma chave para o sucesso da automação.