Risiken bei der 1C:ERP-Einführung. Teil 2

Das Team des Kunden

(Teil 1)

Die meisten Einführungsprojekte scheitern daran, dass der Kunde nicht bereit ist, dem Projekt ausreichend Zeit zu widmen und zügig daran mitzuarbeiten. Ein Team kann leider nicht einfach kommen und alles einrichten. Der Kunde muss die Informationen liefern, Anpassungen vornehmen, die Ergebnisse testen und im Projektverlauf die wesentlichen Entscheidungen treffen.

Deshalb legen wir ab Phase 1 des Projekts besonderen Wert darauf, dass der Kunde ein Team aus eigenen Mitarbeitern bildet, die am Projekt mitwirken und jeweils für einen Bereich verantwortlich sind. Mit anderen Worten: Wir bilden das Projektteam des Kunden.

Unsere Methodik ermöglicht es uns, das Projekt bis zum Ergebnis zu begleiten; der Kunde ist dabei in jeder Phase eingebunden, bleibt informiert und kann den Prozess beeinflussen – und erhält so genau das, was er wollte.
Eine Einführung kann sich nicht auf das Team des Implementierungspartners beschränken. Indem wir den Umfang der gemeinsamen Arbeit umreißen, legen wir faktisch die Regeln fest, von denen der Projekterfolg abhängt. Unten finden Sie eine Tabelle, die zeigt, wie die Mitarbeiter des Unternehmens eingebunden sind.

Der Projektsponsor genehmigt die endgültigen Entscheidungen, stellt das Budget bereit und nimmt das Projekt insgesamt ab.

Der Projektleiter übernimmt die Administration des gesamten Projekts. So hat der Implementierungspartner beispielsweise keine Weisungsbefugnis im Unternehmen des Kunden, deshalb wird ein interner Projektleiter benötigt, der von seinen Mitarbeitern die erforderliche Disziplin einfordern kann.

Key-User sind die Verantwortlichen für die wichtigsten Bereiche, für die wir das System einführen. In der Regel sind das Abteilungsleiter. Bei der Einführung des Finanzmoduls ist das zum Beispiel der CFO, und so weiter.

Ein Experte für das System, aus dem wir migrieren. Das ist ein technischer Spezialist, der die Daten im bestehenden System für die Übernahme in das neue aufbereitet.

IT-Spezialisten, die mit externen Systemen arbeiten, die erforderlichen Zugriffe einrichten, interne Tools bereitstellen und die notwendigen Serverarbeiten durchführen.

Ein gut aufgestelltes Projektteam auf Kundenseite ist also ein weiterer Schlüssel zu einer erfolgreichen Automatisierung.