Risques de la mise en œuvre de 1C:ERP. Partie 2

L’équipe du client

(Partie 1)

La plupart des projets de mise en œuvre échouent parce que le client n’est pas prêt à consacrer suffisamment de temps au projet et à y travailler avec réactivité. Malheureusement, une équipe ne peut pas simplement arriver et tout paramétrer. C’est le client qui doit fournir les informations, apporter des ajustements, tester les résultats et prendre les décisions clés au fil du projet.

C’est pourquoi, dès la phase 1 du projet, nous accordons une attention particulière à la constitution, par le client, d’une équipe composée de ses propres collaborateurs, qui participent au projet et sont responsables de chaque domaine. Autrement dit, nous constituons l’équipe projet du client.

Notre méthodologie nous permet de mener le projet jusqu’aux résultats, tandis que le client participe à chaque phase, reste informé et peut influer sur le processus, et obtient ainsi exactement ce qu’il voulait.
Une mise en œuvre ne peut pas se limiter à l’équipe de l’intégrateur. En définissant le périmètre du travail commun, nous fixons de fait les règles dont dépend le succès du projet. Vous trouverez ci-dessous un tableau montrant l’implication des collaborateurs de l’entreprise.

Le sponsor du projet valide les décisions finales, alloue le budget et réceptionne le projet dans son ensemble.

Le chef de projet est l’administrateur de l’ensemble du projet. Par exemple, l’intégrateur n’a aucune autorité au sein de l’entreprise du client ; il faut donc un chef de projet interne capable d’exiger la discipline nécessaire de ses subordonnés.

Les utilisateurs clés sont les responsables des principaux domaines pour lesquels nous mettons en œuvre le système. Ce sont généralement des chefs de service. Par exemple, si nous mettons en œuvre le module de finance, il s’agit du directeur financier, et ainsi de suite.

Un expert du système depuis lequel nous migrons. Il s’agit d’un spécialiste technique qui prépare, dans le système existant, les données destinées à être transférées vers le nouveau.

Des spécialistes IT qui travaillent avec les systèmes externes, accordent les accès nécessaires, fournissent les outils internes et effectuent les travaux serveur requis.

Une équipe projet bien constituée côté client est donc une autre clé d’une automatisation réussie.