Нужен ли консалтинг в проекте внедрения 1С:ERP?
07.07.2024
В определенный момент роста и развития компании требуются четкие методики учета бизнес-процессов. Например, руководителю для быстрого и правильного принятия решений необходимо внедрить управленческий учет , чтобы структурировать этот процесс, выстроить систему должностей, определить обязанности и тп. Это можно сделать своими силами, но экспериментировать и терять время и деньги на это нецелесообразно, ведь пара таких экспериментов и компанию можно закрывать. Необходимого специалиста в штате компании обычно нет. Эффективнее обратиться к профессионалам, которые это сделают с первого раза.
Консалтинговые компании разрабатывают положение, например, по бухгалтерскому учету, методологию по бюджетированию, т.е. то, как должно работать предприятие. Далее интеграторы должны реализовывать эти положения внедренным/внедряемым ПО.
Этот подход имеет большой минус, потому что консалтинговые компании не знают ту систему, на которой разработанные методики будут автоматизироваться. В ИТ системе зачастую уже заложен каркас архитектуры бизнес-процессов..
К примеру, предприятие работает на 1С:ERP Управление предприятием, отдельная консалтинговая компания может разработать такую методологию, которую в данной ИТ системе просто невозможно реализовать. Существующее ПО придется переписывать, дорабатывать. Вложить в это миллиард рублей и, может быть, через 10 лет что-то получится, а может и нет.
Идеальный вариант, когда идет совместная работа интегратора с заказчиком по разработке методологии и модулей в 1С:ERP. Тогда получится методологию связать с тем что уже реально есть.
Вам точно нужен консалтинг если:
- у вас нет методологии бизнес-процессов компании
- нет положений учета по каждому отделу
- все это есть в голове сотрудника, а не «на бумаге»
Такой консалтинг мы осуществляем при комплексной автоматизации под ключ.
Мы проектируем архитектуру бизнеса, моделируем, при возможности меняем гибкие процессы так, чтобы максимально оптимизировать бизнес-процессы с необходимыми доработками. Ведь каждая доработка – это миллионы на разработку, обновления и поддержку системы.
У нас 70% проекта делают аналитики и функциональные архитекторы. Этот этап самый сложный и долгий. Итак:
Подробно знакомимся с первичной документацией предприятия
Обследуем все бизнес-процессы. Часто выходят наружу «скрытые» процессы, которые даже владельцу бизнеса были неочевидны
Составляем реестр всех процессов компании, то есть фиксируем ту картину, которая есть сейчас у клиента без привязки к ERP или другой системе. Это выглядит, например, так
Схема eEPC бизнес-процесса 1.02 «Сборка (комплектация) ОС»
Схема eEPC бизнес-процесса 1.03 «Введение в эксплуатацию ОС, НМА/НИОКР»
На этапе моделирования совмещаем две картины: как есть и как хотим, чтобы было
Для клиента этот этап тоже не простой для принятия. Часто после демонстрации моделирования пользователи просто не узнают свою систему и процессы. Им кажется, что такое им не подойдет, что для них нужно писать индивидуальную программу, в которой все процессы будут в таком порядке какой был заведен в компании.
Их можно понять. Иногда предприятие должно «умереть и родиться заново». Это страшно и сотрудникам, и руководителям, и директору. Никто не любит что-то менять в устоявшихся действиях. Еще и деньги за это платить. Но на самом деле вопрос выбора: меняться самим или заплатить в десятки раз больше и потратить несколько лет на доработки.
Поэтому мы всегда предлагаем типовой функционал 1C:ERP?
Потому что чем меньше доработок будет, тем меньше бюджет проекта и затраты на сопровождение, обновления и пр. А речь идет о десятках, а иногда и о сотнях миллионах рублей. Получается, выстроить процессы – быстрее, дешевле и эффективнее.
"Обычно заказчик не идет к нам за консалтингом. Он вообще не очень понимает его необходимость и ценность. Ему просто нужна современная система управления предприятием. Желательно быстро, не слишком дорого и под их процессы.
И тут приходим мы. Зная возможности ERP системы и отраслевую специфику заказчика, мы выстраиваем архитектуру новых процессов, готовим необходимые изменения, которые должны произойти в компании (какой конкретно сотрудник, какого отдела, какие действия должен будет выполнять в новой системе), чтоб использование типового функционала было максимально. Находим баланс проектного треугольника: стоимость, качество, время. Демонстрация результатов моделирования пользователям позволяет наглядно убедиться, почему процессы в новой системе выстроены именно так.
Наши аналитики – это мета-специалисты, которые не только отлично знают внедряемое ПО, но и являются специалистами уровня «консультант» по бизнес-процессам. Хороший специалист у нас обычно знает 2-3 модуля 1С:ERP (например, 1C:ERP Производство, Склад, МСФО) как бизнес-аналитик и системный аналитик. На крупные проекты требуется несколько аналитиков и функциональных архитекторов."
Генеральный директор ООО "Цифровизация Производства", Антон Кулиш
Консалтинг как главный этап проекта автоматизации на1С:ERP
Представим ситуацию, когда заказчик приходит с запросом автоматизации производства.
Опытный интегратор в первую очередь спрашивает прописана ли на предприятии методология учета. Нет? Тогда это надо сделать в первую очередь.
Необходимо выстроить цепочки действий, которые должны быть на производстве:
- как процессы должны отражаться в системе,
- как учитываться,
- как будет формироваться себестоимость в 1С:ERP,
- как затраты будут распределяться и тд по всем процессам.
Иногда эта система есть в голове у сотрудников. Иногда этого в голове даже нет. Под «автоматизировать производство» подразумевают, что интегратор должен разработать методологию. Заказчик думает, что в системе это заложено. «Вы автоматизируете, значит разберитесь как у нас это организовано и скажите нам как должно быть.»
И интегратор вынужден написать методологию. Как, например, в положении по бухучету, где есть раздел как учитывать основные средства: средства можно амортизировать линейным или ускоренным способом. А клиент должен выбрать для себя конкретный. И так по всем процессам.
Спецодежду, например, можно списывать сразу всю стоимость, а можно частями. Можно на 10 лет растянуть, если супер-прочная каска, которой хватает на много лет. Если сразу списать - слишком большой скачок себестоимости и она будет неправильной, неравномерной. А если перчатки, которые неделю используются, можно списать сразу. Тут возможны разные варианты.
Как автоматизировать бюджетирование? Никак, если нет методологии. Должны быть отчеты с формулами, должен быть прописан бюджетный процесс: как согласуются бюджеты, как они корректируются, планируются.
Так вот консалтинг должен ответить, как конкретно должны эти процессы проходить, регламентировать их.
Задача интегратора – автоматизировать эти процессы в выбранном решении. Условно говоря, «галочки поставить» где нужно.
Опытные интеграторы, подходят к проекту комплексно (как мы называем «под ключ»). В таких проектах первым идет этап Обследования. Интегратор изучает существующие бизнес-процессы, как они между собой связаны, где узкие места и пр. Чем глубже и подробнее будет Обследование, тем более точные сроки и стоимость проекта получит Заказчик. Здесь лучше не торопиться.
По результатам полученных данных интегратор начинает свою консалтинговую работу, которая поможет отладить процессы и значительно сэкономить.
Конечно, можно обойтись без консалтинга. Ведь это сэкономит время и, на первый взгляд, деньги. Большинство интеграторов именно так и делают. Поэтому часто встречаются проекты, результат которых не устраивает Заказчика, или просто остановленные проекты.
Мы рекомендуем не гнаться за сроками и изначальной «дешевизной». Лучше внимательней отнестись к методам работы интегратора, задавать вопросы и обсуждать детали на установочных встречах.
Почему делать консалтинг инхаус – не лучшее решение
Внешние команды чаще всего более успешно делают проекты. Несмотря на то, что они меньше знают процессы компании.
Почему?
Критерий успешности проекта - это руководитель проекта, который хорошо погружен в бизнес-процессы компании и внешняя команда.
У внешней команды есть ряд плюсов, которые недоступны сотрудникам.
- Свежий взгляд на процессы. Когда находишься внутри, ты не можешь смотреть объективно. Такое психологическое свойство человека.
- Отсутствие моральных рамок. Нет доверительных, эмоциональных отношений с сотрудниками. Это позволяет спокойно, «без купюр» говорить, что надо изменить. Иногда это очень серьезные моменты, вплоть до сокращения должностей или направления на обучение.
- Насмотренность. Внешняя команда имеет опыт на других проектах. Знает, как организованно на других похожих, успешных предприятиях.
- Экспертность. Знания и опыт автоматизации других компаний помогают избежать подводных камней, предложить более эффективный и быстрый путь.
Почему программист не может внедрить ERP систему?
Часто встречаем ситуацию, когда компания покупает «коробку» (само ПО), нанимает 1С-специалиста и таким образом пытается настроить 1С:ERP. Этим грешат даже крупные компании. Один из наших проектов именно с этого и начинался. На конвейерном производстве одной из самых крупных строительных компаний силами программиста установили 1С:ERP Управление предприятием 2.5 А привязать систему к реальной работе специалист не cмог. У него нет знаний аналитика и функционального архитектора. Да и такой объем работ одному специалисту не по плечу. Поэтому он просто уволился одним днем.
Программист может написать ТЗ, он знает 1С:Предприятие 8.3 и конкретно 1С:ERP Управление строительной организацией, знает коды. Казалось бы, что еще надо? Но он не знает конкретного это предприятие: не знает тонкостей его бизнеса, всех бизнес-процессов предприятия. Он вообще первые полгода не нужен в проекте.
Этапу внедрения предшествует большой пласт работы по консалтингу. Это подразумевает доскональное изучение предприятия, его процессы. Анализируют реальную ситуацию. Моделируют необходимый результат. Согласовывают с пользователями. Моделируют доработки при необходимости. И только после этого в работу вступает программист.
Получается, без предварительного консалтинга проект обречен.
Наш совет: никогда не пренебрегайте этапом Обследования бизнеса и Консалтингом. Чем экспертнее аналитики и архитекторы, тем качественней, быстрей и дешевле окажется проект.