Kriterium 1: Offizieller Status und Reputation

Vertrauen Sie Ihr Geschäft keinen beliebigen Auftragnehmern an. Als Erstes prüfen Sie den offiziellen Status des Unternehmens.

• Status „Offizieller 1C-Partner“: Das ist ein grundlegendes, aber wichtiges Qualitätsmerkmal. Solche Unternehmen haben direkten Zugang zu den Entwicklern, durchlaufen Zertifizierungen und arbeiten nach 1C-Standards. Bevorzugen Sie Partner mit höherem Status (zum Beispiel „Professional“ oder „Kompetenzzentrum“).
• Kundenstimmen und Fallstudien: Lesen Sie Bewertungen auf unabhängigen Plattformen und auf der Website des Integrators. Lassen Sie sich nicht von allgemeinen Aussagen blenden, sondern suchen Sie nach realen Fallstudien zur 1C:ERP-Einführung in Ihrer oder einer verwandten Branche.
• Anzahl erfolgreicher Projekte: Fragen Sie direkt, wie viele ERP-Einführungen das Unternehmen in den letzten 2–3 Jahren abgeschlossen hat.

Kriterium 2: 1C-Zertifizierungen der Mitarbeiter

Technologien und Methoden ändern sich ständig. Zertifikate bestätigen, dass die Spezialisten des Integrators ihre Qualifikation auf hohem Niveau halten.

• Expertise prüfen: Fragen Sie, ob Schlüsselmitarbeiter (Projektleiter, Berater) über aktuelle Zertifikate wie „1C:Platform Specialist“, „1C:ERP Specialist“ und weitere einschlägige Zertifikate verfügen.
• Qualitätssicherung: Die Zusammenarbeit mit zertifizierten Spezialisten ist eine Versicherung gegen gravierende Fehler in der Architektur und Konfiguration des Systems.

Kriterium 3: Branchenerfahrung und Verständnis für Ihr Geschäft

Ein Integrator, der gestern noch die Buchhaltung für Einzelunternehmer eingerichtet hat, wird kaum die komplexen Produktionszyklen oder die Logistik Ihres Unternehmens bewältigen.

• Fragen Sie: „Haben Sie Erfahrung mit Systemeinführungen in Unternehmen wie meinem?“ Verlangen Sie konkrete Beispiele.
• Tiefe des Austauschs: Achten Sie darauf, ob der Vertriebsmitarbeiter oder Analyst Rückfragen zu Ihren Prozessen stellt. Gibt es keine Fragen, ist das ein Warnsignal.

Kriterium 4: Einführungsmethodik und Transparenz der Abläufe

Eine chaotische Einführung bedeutet endlose Anpassungen und verpasste Termine. Stellen Sie sicher, dass der Integrator einen klaren Plan hat.

• Einführung in Phasen: Das Projekt sollte in Phasen gegliedert sein: Vorprojektanalyse, Pflichtenheft, die eigentliche Konfiguration, Anwenderschulung, Pilotbetrieb und Support.
• Transparenz und Berichterstattung: Klären Sie, wie oft Sie Fortschrittsberichte erhalten und wer Ihr fest zugeordneter Projektleiter sein wird.
• Festpreis je Phase: Das schützt Sie vor Situationen, in denen sich neue Anpassungen „plötzlich“ als notwendig erweisen – und zwar gegen Aufpreis.

Kriterium 5: Das Projektteam und die Möglichkeit, Schlüsselpersonal vertraglich festzuschreiben

Mehrere Monate lang arbeiten Sie eng mit diesen Menschen zusammen. Entscheidend ist nicht nur ihre Expertise, sondern auch die Stabilität des Teams.

• Team kennenlernen: Bitten Sie darum, den künftigen Projektleiter und die wichtigsten Analysten vorzustellen.
• Namentlich benannte Mitarbeiter im Vertrag: Das ist entscheidend! Bestehen Sie darauf, dass Schlüsselspezialisten (der Projektleiter und der leitende Analyst) Ihrem Projekt in einer Anlage zum Vertrag fest zugeordnet werden. So sind Sie davor geschützt, mitten im Projekt an weniger erfahrene Mitarbeiter übergeben zu werden.
• Kommunikation beurteilen: Wie schnell und verständlich beantworten sie Ihre Fragen? Sprechen sie Ihre Sprache und verzichten sie auf übermäßigen Fachjargon?
• Vertrauen: Sie sollten sicher sein, dass Sie diesen Menschen die Automatisierung der Schlüsselprozesse Ihres Unternehmens anvertrauen können.

Kriterium 6: Kosten und laufender Support

Die teuerste Einführung ist die, die keine Ergebnisse bringt. Wählen Sie einen Integrator nicht allein nach dem Prinzip „niedrigster Preis“ aus.

Der niedrigste Preis kann weniger erfahrene Spezialisten und einen stark eingeschränkten Projektumfang bedeuten. Mehr zum Projektumfang lesen Sie hier.

• „Schlüsselfertig“: Was ist im Preis enthalten? Lizenzen, Konfiguration, Schulung, Support? Vermeiden Sie versteckte Kosten.
• 1C:ITS-Vertrag: Achten Sie darauf, dass der Integrator laufenden Support und Updates im Rahmen eines 1C:ITS-Vertrags (Informations- und Technologiesupport) anbietet.
• Entwicklungsperspektiven: Besprechen Sie, wie das System mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skaliert. Kann derselbe Partner Ihnen auch in 2–5 Jahren noch helfen?

Wünschenswert (optional, aber wichtig)

Diese Faktoren können den Ausschlag geben, wenn Sie zwischen zwei gleich starken Kandidaten wählen.

• Ein eingespieltes Team: Finden Sie heraus, wie lange die Schlüsselspezialisten schon zusammenarbeiten. Ein eingespieltes Team macht weniger Kommunikationsfehler und arbeitet deutlich effektiver.
• Vorlagen für die Abschlussdokumente des Projekts: Profis haben stets erprobte Vorlagen: Pflichtenheft, Vertrag, Abnahmeprotokoll und Benutzerhandbücher. Das zeigt die Reife ihrer Prozesse und spart Ihnen Zeit bei formalen Abstimmungen.